IKM/ IPK Survei 2020 – Q3 (UPPKB KINTAP)

Satuan Kerja : UPPKB Kintap

Responden : 20

IKM: 18.18 / Sangat Baik (A)

(20% dari 90.92). Threshold: 20 3.64 dari skala 4  9.09 dari skala 10

IPK: 13.68 / Sangat Baik (A)

(15% dari 91.19). Threshold: 15 3.65 dari skala 4  9.12 dari skala 10

  1. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan prosedur/alur pelayanan? 18.35 (A)
  2. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan persyaratan pelayanan ? 18.80 (A)
  3. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian biaya pelayanan yang dibayarkan dengan yang diinformasikan? 17 (B)
  4. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian pelaksanaan waktu/jam pelayanan dengan yang diinformasikan ? 17.90 (B)
  5. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan? 18.65 (A)
  6. Berapa lama rata-rata respon dari petugas atau aplikasi sistem pelayanan? 17.90 (B)
  7. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemampuan petugas/ keandalan aplikasi sistem pelayanan? 18.05 (A)
  8. Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah petugas pada unit pelayanan ini bersikap jujur atau bertanggung jawab? 13.99 (A)
  9. Menurut penilaian Bapak/Ibu, Apakah petugas pada unit pelayanan ini melakukan tindakan secara adil dan tidak diskriminatif ? 13.43 (B)
  10. Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah petugas memberikan pelayanan sesuai prosedur sehingga tidak mengindikasikan kecurangan? 13.54 (A)
  11. Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah petugas tidak menerima pemberian imbalan uang/barang/ fasilitas diluar ketentuan yang berlaku ? 13.43 (B)
  12. Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah petugas tidak melakukan praktik pungutan liar (pungli) ? 14.10 (A)
  13. Menurut penilaian Bapak/Ibu, apakah tidak terdapat praktik percaloan/perantara/ biro jasa pada unit layanan ini? 13.99 (A)
  14. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan penggunaan aplikasi sistem pelayanan ? 18.20 (A)
  15. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai penanganan pengaduan pada unit layanan ini? 18.05 (A)