1. Informasi pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik 5 (D)
2. Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan ini 17 (B)
3. Prosedur/Alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti/dilakukan 14 (C)
4. Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan ini 17 (B)
5. Tarif/Biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan 20 (A)
6. Sarana prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kenyamanan/mudah digunakan 20 (A)
7. Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini merespon keperluan Bapak/Ibu dengan cepat 17 (B)
8. Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diakses 14 (C)
1. Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit layanan ini 12.75 (B)
2. Tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan pada unit layanan ini 15 (A)
3. Tidak ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini 15 (A)
4. Tidak ada pungutan liar (pungli) pada unit layanan ini 15 (A)
5. Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi pada unit layanan ini 15 (A)